غوغل تطلق ميزة “Call for Me”: الذكاء الاصطناعي “جيميناي” يُجري المكالمات الهاتفية نيابة عنك

وكالة عمرة الإخبارية – بدأت شركة غوغل في اختبار ميزة جديدة تُدعى “Call for Me” تُتيح لوكيل الذكاء الاصطناعي Gemini إجراء المكالمات الهاتفية المباشرة مع الشركات والمتاجر والتعامل مع الخدمات نيابة عن المستخدم، في إطار المنافسة المتصاعدة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الشبيهة (مثل “Meta Muse”).

نطاق الإطلاق ومتطلبات التشغيل الأولية
تتوفر الميزة حالياً ضمن المرحلة التجريبية للتقييم والتطوير وفق المحددات التالية:

• الأجهزة الحصرية: مستخدمو هواتف Pixel 11 في الولايات المتحدة.

• الاشتراك والتطبيق: تتطلب اشتراكاً فعالاً في خدمة Gemini واستخدام الإصدار التجريبي من تطبيق Phone by Google على نظام أندرويد.

• الرقم المباشر: تُجرى المكالمة مباشرة من هاتف المستخدم وتستخدم رقم هاتفه الفعلي، وليس رقماً افتراضياً.

أبرز قدرات ومميزات “Call for Me”
تتجاوز الميزة الجديدة القيود التي كانت فرضتها غوغل على الأدوات السابقة من خلال:

1. مشاركة البيانات المصرح بها: السماح لـ Gemini بمشاركة معلومات شخصية يحددها المستخدم مسبقاً، مما يوسع نطاق المهام التي يمكنه إنجازها.

2. إنجاز المهام المعقدة: مثل الاستفسار عن توافر المنتجات في المتاجر، حجز طاولات المطاعم، تعديل مواعيد الحجوزات، أو طلب حجز بضائع.

3. إدارة المكالمة ذاتياً: الاتصال بالطرف الآخر، التعريف بنفسه كوكيل ذكاء اصطناعي، التردد والتنقل عبر قوائم الرد الآلي (IVR)، والانتظار على الخط لحين رد الموظف.

4. المتابعة والتدخل الحي: توفير نص تفاعلي مباشر (Live Transcript) على الشاشة للمكالمة أثناء حدوثها، مع إمكانية استلام المستخدم للمكالمة والتحدث بنفسه في أي لحظة.

تطور تقنيات الاتصال الآلي لدى “غوغل”
تُمثل الميزة امتداداً لسلسلة من التقنيات التي طورتها غوغل على مدار السنوات الماضية:

تؤكد غوغل أن الاقتصار الحالي على نطاق اختبار محدود يعود إلى تعقيد المحادثات في العالم الحقيقي وحاجتها للتأكد من دقة التعامل قبل التوسع العالمي.