وكالة عمرة الإخبارية – يتيح تطبيق “الصم 114 (Deaf JO 114)” التابع لمديرية الأمن العام للصم وضعاف السمع التواصل مباشرة مع غرفة العمليات الرئيسية (911) بلغة الإشارة وعلى مدار الساعة. وتلقى التطبيق منذ إنشائه ولغاية 16 أيلول الماضي نحو 20614 اتصالاً، جرى التعامل ميدانياً مع 6618 بلاغاً منها، أغلبها إسعافات وحوادث سير وجرائم إلكترونية. وفي العام الحالي وحده ورد 4890 اتصالاً، منها 1161 بلاغاً.
ويستقبل مترجم لغة الإشارة في الغرفة الاتصال بالفيديو، ويجمع من المتصل موقعه ونوع البلاغ ووجود إصابات أو خطر قائم، ثم يدرجها في نظام إدارة بلاغات الطوارئ (OnCall) ويحيلها إلى الجهات المختصة مع الإشارة إلى أن مقدمها أصم.
وانطلقت الخدمة عام 2014 بخط مخصص (114)، وطُوّرت عام 2020 بمشاركة متطوعين مختصين، وأُطلق التطبيق عام 2023 على متجري “آب ستور” و”غوغل بلاي”، وأُضيفت إليه عام 2024 خدمة “إعادة الاتصال (Call Back)”. وتشمل جهود الأمن العام أيضاً ترجمة القضايا الأمنية والمنشورات التوعوية وحملات الأمن السيبراني وامتحان الفحص النظري لرخص السواقة إلى لغة الإشارة. وحاز المشروع المركز الأول عالمياً في جوائز “Project Zero” لعام 2016.
