وكالة عمرة الإخبارية – أكد مواطنون أن تطبيق “سند” الحكومي سهّل وصولهم إلى الخدمات وأنجز معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة الدوائر الرسمية، معتبرين إياه من أبرز مشاريع التحول الرقمي في الأردن منذ إطلاقه عام 2020. وأشار مستخدمون إلى استفادتهم منه في حجز المواعيد وترخيص المركبات وإصدار شهادات الميلاد ومتابعة العلامات المدرسية للأبناء، فيما رأى مختصون أن التطبيق يمنح المواطن هوية ووثائق رقمية موثقة، ويساعده عند فقدان مستنداته دون الحاجة لاستخراج بدائل عنها.
ودعا مختصون إلى إعادة هندسة الإجراءات الحكومية قبل رقمنتها بدل نقلها كما هي، وتوحيد تجربة المستخدم عبر مختلف الخدمات، مع تطوير مساعد ذكي باللغة العربية يوجه المواطن لما يريد إنجازه. وشددوا على أهمية تعزيز حماية البيانات والخصوصية بالتوازي مع التوسع في استخدام الهوية الرقمية، مشيرين إلى أن التطبيق فعّل حتى الآن نحو 3 ملايين هوية رقمية، وتأهل إلى نهائيات جوائز “ديجيتال أونجا 2026” الدولية.
