وكالة عمرة الإخبارية – تعكس نتائج تقييم “المتسوق الخفي” لمراكز الخدمات الحكومية نجاحاً ملموساً لمبادرات وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في تحديث الإدارة العامة وتبسيط الإجراءات للمواطنين.
أبرز مخرجات التقييم
- مستويات جودة قياسية: حققت مراكز الخدمات الحكومية الشاملة إحدى أعلى نسب الجودة والرضا على مستوى المؤسسات والوزارات الحكومية.
- الهدف التشغيلي: استمرار عمليات المتابعة والتقييم الميداني الدائم لقياس الأداء الفعلي، معالجة الاختناقات الإجرائية، وتحسين تجربة المتعاملين في الحصول على المعاملات اليومية.
- السياق الرقمي: تأتي هذه النتائج بالتوازي مع التوسع في إصدار الهويات الرقمية وتكامل التطبيقات الموحدة (مثل تطبيق “سند”) لتقليل زمن تقديم الخدمة وضمان شفافيتها.
