عمرة الاخبارية – أكدت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي أن غالبية خدماتها الموجهة للأفراد والمنشآت متاحة بالكامل عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، وذلك في إطار حرصها المستمر على التسهيل على المؤمن عليهم والمتقاعدين والمنشآت للوصول إلى الخدمات وإنجاز المعاملات في أي وقت ومن أي مكان.
وأعلنت المؤسسة في بيان صحفي صادر عن مركزها الإعلامي عن حزمة من الإجراءات التطويرية والتسهيلات الميدانية والتحول الرقمي القادم.
أبرز المحاور والإجراءات المعلنة من الضمان الاجتماعي
| المحور / الخدمة | تفاصيل الإجراء والموعد | المستهدف من الخدمة |
| تطبيق الهاتف الذكي | تحديث شامل بحلول نهاية أيلول | تطوير تجربة المستخدم وتحسين كفاءة الوصول للخدمات الرقمية. |
| دعم كبار السن وغير المقتدرين رقمياً | تسهيلات ميدانية بالفروع بدءاً من الخميس (13/8/2026) | تمكين الموظفين من تقديم المعاملات نيابة عن غير القادرين على التعامل مع التكنولوجيا. |
| المكاتب والوكلاء الخارجيين | أسس ضابطة مرتقبة لإصدار التراخيص | ضبط تقديم الخدمات وفق معايير جودة عالية مع التأكيد على عدم وجود مكاتب مرخصة حالياً. |
تفاصيل القرارات والخدمات الميدانية
نسخة جديدة من التطبيق الهاتفي: تطلق المؤسسة بنهاية شهر أيلول/سبتمبر المقبل حزمة محسنة ومحدثة من تطبيقها الذكي لتسهيل إجراء المعاملات والاستعلام عن البيانات للأفراد والمنشآت بمرونة أعلى.
خدمة المساعدة الميدانية بالفروع: تحسباً للتحديات التي قد تواجه كبار السن أو الفئات غير القادرة على استخدام المنصات الإلكترونية، وفّرت المؤسسة آلية إجرائية داخل جميع فروعها بالمملكة تتيح لموظفي الخدمة إدخال وتقديم الطلبات نيابة عن المراجعين بدءاً من الخميس 13 أيلول/أغسطس 2026.
تنويه بشأن المكاتب الخارجية: شددت المؤسسة على عدم وجود أي مكاتب أو وكلاء خارجيين مرخصين حالياً لتقديم خدمات الضمان، مشيرة إلى أنها تعكف على وضع شروط وأحكام تنظيمية لاعتماد وكلاء ومكاتب رسمية مستقبلاً وسيتم الإعلان عنها فور اعتمادها.
