تعرض عدد من مستخدمي واتساب حول العالم لحظر مؤقت لحساباتهم ووضعها قيد المراجعة، قبل أن تؤكد ميتا أن السبب يعود إلى خطأ في أنظمة الإشراف الآلية، وأنها بدأت استعادة الحسابات المتضررة.
وفوجئ مستخدمون بتسجيل خروجهم من التطبيق وظهور رسالة تفيد بمراجعة حساباتهم للتأكد من الالتزام بشروط الاستخدام، فيما أكد كثير منهم عدم ارتكاب أي مخالفات.
وانتشرت الشكاوى عبر منصتي إكس وثردز، ما أثار قلق المستخدمين الذين يعتمدون على واتساب في التواصل والعمل، قبل أن توضح ميتا أن أنظمة الإشراف أخطأت في تصنيف بعض الحسابات السليمة أثناء محاولتها رصد الرسائل المزعجة والحسابات المخالفة.
وأكدت الشركة أنها تعمل على إلغاء قرارات الحظر الخاطئة وإعادة الوصول إلى الحسابات المتأثرة، دون الكشف عن السبب التقني الدقيق وراء الخلل أو عدد المستخدمين المتضررين.
وبدأت المشكلة في الانحسار بعد تدخل ميتا، مع استعادة عدد من المستخدمين إمكانية الوصول إلى حساباتهم، بينما لم توضح الشركة الإجراءات التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة مستقبلًا.
